経営フォーラム

愛知中小起業家同友会の「あいち経営フォーラム」に出席しました。

実は・・・

この日・・・

38度を超える熱を出していて、
もうふっらふら～状態での参加でした。

とてもすばらしい基調講演、分科会だったのに、
何かフィルター一枚通した感じの参加になってしまいました。

もったいない！

ダメですねぇ。体調管理できないのって。

報告してくださった経営者の方の
徹底した論理的思考にとても感銘を受けました。
社員を１つにまとめ、社員の力を引き出し、
ES（顧客満足度）を高める方法を、
科学的に、論理的に実行なさっているんだなと、
そう感じました。

精神論では人は動きませんもんね。

それを徹底してなさっているか方だと思いました。

とても勉強になったフォーラムでした。
ありがとうございました。

部下指導に活かすビジネスコーチングセミナー

10月22日　部下指導に活かすビジネスコーチングセミナーを
行いました。

参加者の方がたくさんいらしたため、
急遽2回することになったあのセミナーです。

管理職の方、経営者の方がいらして、
みなさん熱心にうけていらっしゃいました。
（ありがたい！ことです）

このセミナーは2回シリーズです。
1回目は、コーチングが効くための土台作りの
お話です。

次回からはコーチングのスキルをお伝えして、
実際にロールプレイングする内容になっています。

みなさんのお役に少しでも立つような
そんなセミナーをこれからも提供していきたいと思っています。

素敵な機会を下さった主催者の方、
お忙しい中を参加してくださった方、
本当に感謝です！

戻ってきました！

ブログのお引越しの連絡をしましたが・・・

結局、

こちらのブログに戻ってきました。

いろいろあって、ブログを移すことになったのですが、
またまたいろいろあって、このままで何とか運用できるようになり、
元に戻すことになったのです。

あっちにいったり、こっちにもどったり、
みなさまには非常にご迷惑をおかけしましたが、
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

そして、今後はもっとマメにブログ更新することにします！
よろしくお願いします・・・・

マナー応用編

今日はある企業の受付の方を対象としたマナーのセミナーを
行ってきました。

対象者はマナーの基本などは
既に学ばれている方たち。

ブラッシュアップという位置づけで4時間のセミナーの
オーダーをいただきました。

接遇2時間、電話応対2時間という構成です。

今回、少し力を入れたのが、
電話応対での「呼吸」についてです。

呼吸といっても、吸って、吐いてという呼吸ではなく、
電話の向こうのお客様と
いかに呼吸を合わせて会話を進めるのかということ。

マナーは基本ができるようになって、
いわゆるうまい対応ができるようになると、
何となく、無機質な感情がこもらない対応に
なってしまいがちです。

電話応対コンクールの審査員をさせていただいて
いる時にも、それをよく感じます。
「発声・発音・滑舌・敬語・応対言葉も完璧。
　でも、なんか機械みたい・・・」

心がこもった好感の持てる応対からは
少し離れたところにそれはあるように感じます。

今回のセミナーでは、そうならないために、
呼吸やペースをあわせることをテーマに
お話しさせていただきました。

みなさん、とても熱心に参加してくださり、
自分なりにどこをどのようにトレーニングすればいいかの
課題も設定して、笑顔のうちにセミナーを終わることができました。

参加してくださった方、
ご紹介してくださった方に
感謝です！

起業家のためのコミュニケーション

今日は、起業家・経営者のための
コミュニケーションセミナーを行いました。

NPO法人企業支援ネットさんが
主催なさっている、
「起業の学校」卒業生の方に対して、
起業準備期間中、起業後に起こるさまざまな問題を話し合い、
学びあいながら仲間をつくれるワークショップを作りたいという
主催者の願いがこめられた
わくわくワークショップの
１つのコースを担当させていただくことになり、
11日　私の担当するコミュニケーション脳が開講することになりました。
（説明が長くてごめんなさい！！）

もちろん、起業の学校卒業生以外の方たちも参加可能です。
（募集してますので、興味ある方は問い合わせして下さいね）

今回のワークショップでは、
「伝えることと自己開示」を取り上げて、
体験していただきました。

経営者・起業家にとって、
「自分のこと・事業のこと」を語ることは
必要不可欠だと思います。

自分もフリーになってその重要性を強く感じています。

では、今自分はどれだけのことを語れるのか・・・
それが今回のテーマでした。

みなさん、それぞれ今後の課題・目標を手に
次回のセミナーを楽しみに帰っていかれました。

「あっという間の3時間だった」
「楽しかった」
「自分に必要な行動がわかった、1ヶ月の間にやってみる」

などのうれしい感想をいただきました。

参加してくださった方
主催者の方
感謝です！

ハッピーコミュニケーション♪

今日は、公民館主催のハッピーコミュニケーションという
セミナーをやってきました！

集まってくださった方は、
主婦の方たち。

親子のコーチングというのはよく開催されるんですが、
今回のテーマは夫婦。

家族の基本って夫婦だと思うんですよね。
夫婦のコミュニケーションが良いところって、
子どもが安心していられる場所の１つの条件じゃないかと
そう昔から感じていました。
（もちろん、夫婦のコミュニケーションが良いことが
　絶対条件じゃないけど）

近すぎて大事にできない・・・コミュニケーションが
夫婦、親子じゃないかなとそう思っています。

私が、
「うちの夫婦はケンカを一度もしていない」と
言うと、よくびっくりされます。
つきあっている頃から含めると13～4年になりますが、
確かに一度もケンカしてません。

そして、こんな質問も良く受けます。
「本音でつきあっていないんじゃない？」

ケンカ＝本音ということじゃなくって、
お互いが自分の主張を通したい時はそれを主張しあいますが、
ただ、それがうちの場合、
表現方法が、ケンカじゃなくて、
話し合いになってるのかなと思います。

お互いが、
「ケンカすることほど無駄なエネルギーの
　使い方は無い」と
強烈に思っているから、
自分の意見の伝え方・通し方に
注意を払っている結果かもしれません。

でもね。本当にちょっとしたことで、
ケンカになるか
話し合いになるか
なんですよね。

ちょっとした心配り、気づかい一つで、
お互いが気持ちよく過ごせるなら、
そのコツを知っている方が
毎日が楽しいと思いませんか？

そんなコツやポイントをお話ししたり、
体験してもらったりしてきました。

2時間という短い時間でしたが、
みなさんにはとても楽しんで、
そして笑ってもらえるセミナーになりました。

参加してくださった方、
主催してくださった公民館の方
そして、お仕事を紹介してくださった方、
感謝です！